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Cómo protegemos su información en kw88

Cada vez que abre su cuenta, deposita con Yape o solicita un retiro, manejamos sus datos personales con criterios claros. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella, según la normativa aplicable en las regiones habilitadas de…

Datos de registro y verificaciónHistorial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivoPreferencias de juego y configuración de cuentaCasino en vivo y tragamonedas
kw88 Cómo protegemos su información en kw88
CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Canales para solicitar acceso o cambios

Si desea revisar los datos que tenemos sobre usted, solicitar una corrección, limitar su uso o pedir la eliminación tras cerrar su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Indicamos quién recibe su solicitud, el plazo de respuesta estimado y qué documentación necesita adjuntar para verificar su identidad antes de procesar cualquier cambio en su información personal.

Correo de privacidad Envíe su solicitud con copia de su DNI y número de cuenta al correo de soporte que aparece en Configuración. Respondemos en un plazo de siete días hábiles con los pasos a seguir o la información solicitada.
Chat en vivo Abra el chat desde cualquier página de kw88 y seleccione el motivo Privacidad y datos personales. El agente le pedirá confirmar su identidad con los últimos cuatro dígitos de su DNI antes de procesar su consulta.
Centro de ayuda Revise la sección Privacidad en el Centro de ayuda para descargar el formulario de solicitud de acceso a datos. Complete los campos, firme, adjunte copia de su DNI y envíelo por correo electrónico o súbalo en su perfil.
SEGURIDAD DE DATOS

Medidas que aplicamos a su información

Protegemos sus datos personales con cifrado SSL en cada sesión, autenticación de dos factores opcional para iniciar sesión, y servidores que registran cada acceso a su cuenta. Además, usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias de idioma y juego, y analizar cómo navega por la plataforma sin identificarlo personalmente ante terceros. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su billetera ni a las mesas en vivo.

Cifrado de conexión Cada página de kw88 carga con certificado SSL vigente; la barra de su navegador muestra el candado antes de iniciar sesión. Sus credenciales y datos de pago viajan cifrados desde su celular o computadora hasta nuestros servidores.
Cookies y seguimiento Colocamos cookies de sesión para mantenerlo conectado, cookies de preferencia para guardar idioma y vista de lobby, y cookies analíticas que registran qué secciones visita. Puede rechazar las analíticas en el banner inicial sin afectar su cuenta.
Retención de registros Guardamos su historial de transacciones, cambios de contraseña y registros de acceso durante cinco años tras cerrar la cuenta. Pasado ese plazo, anonimizamos o eliminamos los datos según corresponda a la normativa local de cada región habilitada
Solicitudes de eliminación Tras cerrar su cuenta, puede pedir que eliminemos sus datos personales antes del plazo de retención. Evaluamos cada solicitud conforme a la ley vigente en su región; si aún debemos conservar registros por obligación legal, se lo informamos por escrito.

Dudas sobre privacidad en kw88

Solicitamos nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de celular y dirección de residencia. Además, verificamos su identidad con una foto de su documento antes de habilitar retiros; ese archivo queda almacenado en su perfil.

Enviamos únicamente su identificador de sesión a los estudios en vivo como Evolution y Pragmatic Play para cargar las mesas; ellos no reciben su nombre, DNI ni datos de pago. El historial de apuestas sí queda registrado en nuestro sistema para fines de auditoría.

Entre a Configuración, seleccione Privacidad y datos, y pulse Descargar mi información. El archivo ZIP incluye su perfil, historial de transacciones, registros de acceso y preferencias de juego; llega a su correo en un plazo de tres días hábiles.

Bloqueamos su acceso de inmediato y marcamos la cuenta como cerrada. Los datos personales y el historial de transacciones se conservan cinco años por obligación de retención; luego se anonimizan o eliminan según la normativa aplicable en su región.

Sí; abra el chat en vivo, indique el dato incorrecto y adjunte copia actualizada de su DNI o comprobante de domicilio. El equipo de soporte revisa el documento en un plazo de dos días hábiles y actualiza su perfil si todo coincide.

No compartimos su correo ni teléfono con marcas externas. Le enviamos correos propios sobre promociones de kw88, nuevos juegos y actualizaciones de cuenta; puede desactivar esos mensajes desde Configuración sin cerrar la cuenta ni perder acceso a la plataforma.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.